Entendemos que pode haver situações em que você precise trocar ou devolver um produto, e estamos aqui para facilitar esse processo para você.
Trocas
Você pode realizar trocas de produtos comprados de duas maneiras simples:
1. Em nossa loja física: Você tem até 30 dias corridos a partir da data da compra para trocar seu produto, desde que esteja em sua embalagem original, com a nota fiscal, etiquetas e sem sinais de uso. Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo a encontrar um novo item ou resolver sua solicitação de troca.
2. Direto da sua casa: Para compras online, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca. Basta enviar uma mensagem para o nosso WhatsApp (11 95985-9041) com a palavra “Troca”, seu nome completo e o número do pedido. Assim que recebermos sua mensagem, entraremos em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.
Devoluções
As devoluções seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Para compras online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do item. Para compras presenciais, o prazo para devolução é de até 30 dias, desde que o produto esteja em sua condição original, com todos os acessórios e embalagens e etiquetas.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a nossa loja seja sempre a melhor possível, do início ao fim!
